Condizioni generali di utilizzo e vendita Regole del Gioco

GRAZIE per aver visitato il nostro sito web e per aver mostrato interesse nell'acquistare i nostri prodotti.

Anche se siamo consapevoli che sia un ampio testo, è importante che leggi attentamente queste Condizioni generali di utilizzo e vendita (le "Regole del Gioco") prima di procedere con l'acquisto, poiché queste Regole del Gioco spiegano le regole specifiche che si applicano all'uso che fai del nostro sito web, nonché al tuo ordine.

Quando visiti i nostri siti web e acquisti i nostri prodotti, stai indicando di aver letto e compreso queste Regole del Gioco.

Le regole concrete e specifiche, come i costi di consegna, i tempi di consegna e le regioni in cui consegnamo o non consegnamo i nostri prodotti, possono essere consultate nel nostro sito web nella sezione Domande frequenti.

Regole del Gioco:

Puoi consultare le Regole del Gioco online, scaricarle e stamparle o richiederle via email al nostro team di Assistenza Clienti.

I termini "noi", "nostro" e "ci" vengono utilizzati per riferirsi alle entità di Foot Locker in Europa.

La nostra principale istituzione è Foot Locker Europe B.V. nei Paesi Bassi. Foot Locker Europe B.V. è costituita in conformità con la legislazione dei Paesi Bassi e iscritta nella camera di commercio olandese con il numero di registro 23067735.

L'identità dell'entità venditrice dei prodotti dipende dal paese in cui esegui l'acquisto. Consulta l'Appendix I di queste Regole del Gioco, inclusa la nostra lista di entità, per trovare la tua entità di Foot Locker.

Se hai delle domande, metti in contatto il nostro team di Assistenza Clienti.

Puoi ordinare i nostri prodotti se hai raggiunto l'età legale in base alle leggi applicabili e se sei legalmente in grado di farlo.

Vendiamo i nostri prodotti solo a utenti finali e/o consumatori che:

a. Hanno un indirizzo valido in una regione in cui consegnamo i nostri prodotti.
b. Ordine i prodotti per il loro uso personale.
c. Non rivendono i prodotti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la vendita dei nostri prodotti a distributori, rivenditori al dettaglio o acquirenti all'ingrosso.

Anche se facciamo del nostro meglio per permetterti di acquistare i nostri prodotti, è possibile che:

a. Un prodotto che appare nel nostro sito web non sia più disponibile (potrebbe non corrispondere alla disponibilità indicata).
b. Possano essere applicate restrizioni aggiuntive ai prodotti di una "edizione limitata" o "produzione limitata", ad esempio, restrizioni sul numero di prodotti che puoi acquistare.
c. I nostri prodotti non siano ancora spediti via Internet in tutti i paesi o regioni. Consulta il nostro sito web per conoscere i paesi e le regioni a cui spediamo i nostri prodotti.

Certo, siamo lieti che abbia deciso di ordinare i nostri prodotti. Eseguire un ordine attraverso il nostro sito web è facile e consiste nei seguenti passi:

Aggiungi i prodotti che vuoi ordinare al carrello d'acquisto.
Vai a "Ordina".
(i) Se hai già un account di Foot Locker, accedi. In caso contrario, puoi creare il tuo account registrandoti nel nostro sito web.
(ii) Se fai un ordine come ospite senza creare un account, compila tutte le informazioni necessarie (come il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono).
c. Controlla le tue informazioni e il tuo ordine prima di confermarlo.

Seleziona il metodo di spedizione preferito.
Scegli uno dei metodi di pagamento disponibili.
Prima di eseguire un ordine, dovrai accettare queste Regole del Juego.
Procedi con l'ordine e paga i prodotti (in quel momento contrai un'obbligo vincolante). Devi completare il pagamento nella modalità che hai scelto. Fino a quando non completi il pagamento, i prodotti non saranno riservati, ma appena riceveremo la conferma di pagamento, l'ordine verrà eseguito. Ciò significa che se attendi troppo tempo per eseguire il pagamento, aumenta il rischio che i prodotti non siano più disponibili.
Riceverai un messaggio e-mail con tutti i dettagli dell'acquisto. In quel momento, entra in vigore un contratto vincolante (il "Contratto di acquisto"), che contiene queste Regole del Juego.
Appena avremo spedito i tuoi prodotti, riceverai una conferma di spedizione via e-mail.

Abbiamo il diritto di rifiutare o annullare il tuo ordine prima della spedizione dei prodotti. Tuttavia, dobbiamo avere un motivo valido per farlo. Alcuni esempi di situazioni in cui possiamo rifiutare o annullare un ordine includono, tra gli altri:

Un errore evidente o un'altra equivocazione riguardo a uno qualsiasi dei prodotti che offriamo.
I prodotti non sono disponibili o in magazzino; in tal caso, ti informeremo il prima possibile e non elaboreremo l'ordine.
I tuoi dati di fatturazione non sono corretti o è impossibile verificarli.
Abbiamo motivi per credere che il tuo ordine o pagamento sia fraudolento.
C'è la sospetto di frode con la carta di credito o di debito.
Non possiamo eseguire la consegna all'indirizzo che ci hai indicato.
Abbiamo motivi per credere che non sia un utente finale o consumatore.
Sei minorenne in virtù delle leggi applicabili.
Il pagamento dell'acquisto non è riservato o eseguito in toto.
In i casi precedenti, non ci assumiamo la responsabilità per i danni o i costi derivanti dal rifiuto o dall'annullamento del tuo ordine.

I prezzi del nostro sito web sono prezzi al consumo e includono l'IVA, ma non includono i costi di spedizione.

I prezzi si applicano solo alle acquisti attraverso il nostro sito web e possono differire dai prezzi utilizzati per gli stessi prodotti in un negozio Foot Locker. I prezzi possono cambiare di tanto in tanto e variare tra i paesi, ma i cambi non avranno effetto su qualsiasi ordine che abbiamo accettato. Il prezzo finale da pagare sarà visualizzato sulla pagina di pagamento.

Non tutti i prodotti e le offerte che abbiamo nel nostro sito web sono disponibili anche nei negozi Foot Locker e viceversa.

Le promozioni o gli sconti del nostro sito web non possono essere combinati con altre promozioni, offerte o sconti. Le promozioni, offerte e sconti si applicano solo alle acquisti effettuate attraverso footlocker-eu.myshoplaza.com

, e possono differire dalle promozioni, offerte e sconti che possono essere applicati agli stessi prodotti in un negozio Foot Locker.

I costi e la data di consegna prevista dei prodotti saranno chiaramente menzionati sulla pagina di pagamento del tuo ordine.

In linea di principio, elaboreremo e consegneremo il tuo ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento.

Foot Locker accetta diversi metodi di pagamento, inclusi carte di credito e di debito. Inoltre, offriamo i metodi di pagamento più utilizzati in un determinato paese; questi possono essere visualizzati nella parte inferiore della pagina iniziale del nostro sito web e sono elencati nel nostro Centro di aiuto.

Non accettiamo altri metodi di pagamento che non siano menzionati nel nostro sito web.

Rimaniamo proprietari dei prodotti finché non li hai pagati in toto.

Puoi scegliere una delle seguenti tre opzioni di consegna che offriamo:

a. Spedizione standard: il tempo di consegna e i costi variano in base al paese. A seconda del tuo paese, ti offriamo la spedizione gratuita se esegui l'ordine per un importo totale superiore a un determinato limite (che varia a seconda del paese). Questo limite è visibile sulla pagina di pagamento. Se hai effettuato l'accesso come membro di FLX (il nostro programma di fedeltà), potrai godere della spedizione gratuita (indipendentemente dal limite).
b. Spedizione urgente: il tempo di consegna e i costi variano in base al paese. A seconda del tuo paese e del tuo ordine, puoi richiedere la spedizione urgente. In tal caso, il tuo ordine sarà consegnato normalmente entro 1-2 giorni lavorativi. Si è effettuato l'accesso come membro di FLX (il nostro programma di fedeltà), puoi ottenere una riduzione nei costi di spedizione urgente.
c. Click and Collect: a seconda del tuo paese di consegna, hai l'opzione di eseguire l'ordine online e di richiedere la ritirata del pacco in un negozio Foot Locker. Per ulteriori informazioni su Click and Collect, visita il nostro sito web.

I tempi di consegna che ti indicamo sono solo orientativi e non sono garantiti. La data limite di consegna è di 30 giorni. Nel misura del possibile, cerchiamo di informarti su qualsiasi ritardo. Nella misura in cui la legge lo consente, non assumeremo alcuna responsabilità per danni e prejucizi derivanti da un ritardo nella consegna.

Se scegli la spedizione standard o la spedizione urgente, consegneremo il tuo ordine all'indirizzo che ci hai indicato durante l'ordine. Quando non possiamo eseguire la consegna all'indirizzo, possiamo:

Cambiare l'indirizzo e consegnare l'ordine a un vicino.
Riprovare in un altro momento.
Consegnare il tuo pacco in un punto di ritirata locale.
È importante controllare lo stato del pacco al momento della ricezione. Anche se hai 28 giorni per annullare l'acquisto senza motivo, se il pacco è danneggiato o in uno stato che non ti aspettavi, devi informare il nostro team di Assistenza Clienti del difetto il prima possibile, in ultima istanza entro due mesi a partire dalla data di consegna. Consulta il capitolo 14 per ulteriori informazioni su come trattare i prodotti difettosi e sulle conseguenze di non informare il nostro team di Assistenza Clienti dei difetti

Consulta le informazioni di tracciamento per ottenere informazioni più precise sulla consegna dei tuoi prodotti. Puoi metterti in contatto con il nostro team di Assistenza Clienti per chiedere informazioni sulla consegna del tuo pacco, purché lo faccia nel seguente periodo:

a. Se le informazioni di tracciamento indicano che il tuo ordine è stato consegnato, hai 30 giorni a partire dalla data di consegna indicata nelle informazioni di tracciamento per metterti in contatto con il nostro team di Assistenza Clienti.
b. Se le informazioni di tracciamento indicano che il tuo ordine non è ancora stato consegnato, hai 100 giorni a partire dalla data di spedizione dell'ordine per metterti in contatto con il nostro team di Assistenza Clienti.

Se non ti metti in contatto con noi nel periodo di tempo applicabile indicato in precedenza, la tua richiesta verrà rifiutata automaticamente.

Anche se lo lamentiamo molto, hai il diritto di annullare qualsiasi ordine senza specificare il motivo, tranne i prodotti che soddisfano le tue specifiche personales, che siano chiaramente personalizzati e che non possano essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute.

La nostra politica di resi

Metti in contatto il nostro team di Assistenza Clienti il prima possibile per annullare il tuo ordine.

Se i prodotti sono già stati spediti o ti sono stati consegnati, hai 28 giorni a partire dalla data di consegna per restituirli. Puoi restituire i prodotti a:

a. Un negozio Foot Locker scelto da te in un paese in cui abbiamo un sito web europeo di Foot Locker.

Se il negozio Foot Locker che scegli nella regione europea utilizza una valuta diversa dalla valuta in cui hai acquistato i prodotti online, verrà applicata la valuta del negozio Foot Locker scelto da te dove restiti i prodotti.

Come eccezione, se hai utilizzato Clear Pay o Klarna come metodo di pagamento per l'acquisto online, non è possibile restituire i prodotti in uno dei nostri negozi Foot Locker. In tal caso, devi restituire i prodotti al nostro magazzino.
b. Il nostro magazzino.

Se restituisci i prodotti al nostro magazzino, non dimenticare di compilare il modulo di restituzione che ti è stato fornito con l'ordine e di includerlo nella scatola. Metti l'etichetta di restituzione nella busta trasparente fornita e applicala alla scatola; se non hai l'etichetta di restituzione, metti in contatto il nostro team di Assistenza Clienti. Lascia il tuo pacco nel punto di accesso del servizio di consegna corrispondente entro 28 giorni a partire dalla data di consegna.

Oltre alla politica di resi precedente, puoi utilizzare il modello di modulo di annullamento incluso nell'Appendix II di queste Regole del Juego.

Ten in mente che i nostri metodi di resi possono variare a seconda del paese. Pertanto, consulta la nostra pagina di Resi nel nostro sito web per ulteriori informazioni sui metodi di resi specifici per il tuo paese.

I prodotti restituiti devono essere restituiti nello stato in cui li hai ricevuti. Ciò significa che i prodotti e l'imballaggio sono nel loro stato original, non utilizzati e completi. Puoi sballare i prodotti solo se necessario per valutare la taglia, la natura e altre caratteristiche. Ad esempio, puoi provare abbigliamento o scarpe per controllare la taglia, ma non puoi metterli e usarli. Non togli le etichette mentre provi i prodotti.

Controlliamo lo stato dei prodotti restituiti quando li riceviamo. Se i prodotti sono danneggiati o consumati, ci riserviamo il diritto di comunicarti nuovamente il valore di rivendita.

Non accettiamo prodotti restituiti se:

a. Sono stati restituiti dopo 28 giorni dalla data di consegna. La data di consegna è la data in cui i prodotti sono consegnati all'indirizzo di spedizione che hai scelto, anche se l'indirizzo di spedizione è un punto di ritirata.
b. Sono stati acquistati in un altro luogo che non sia il nostro sito web o i nostri negozi Foot Locker.
c. Mancano le etichette.
d. Sono danneggiati per cattivo uso, negligenza o attività non intenzionale.

In linea di principio, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare l'acquisto online.

Applichiamo la seguente politica di rimborso:

a. Quando restituisci i prodotti a un negozio Foot Locker scelto da te

Una volta che abbiamo controllato i prodotti restituiti e abbiamo concluso che sono nel loro stato original, non utilizzati e completi, ti rimborseremo l'importo attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare l'acquisto online.

b. Quando restituisci i prodotti al nostro magazzino

Una volta che abbiamo ricevuto i prodotti restituiti nel nostro magazzino, li abbiamo controllati e abbiamo concluso che sono nel loro stato original, non utilizzati e completi, ti rimborseremo entro 14 giorni a partire dal momento in cui il servizio di corrieri ha accettato il tuo pacco di restituzione. Abbiamo il diritto di trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non ci hai fornito prove che li hai restituiti, a seconda di ciò che accade per primo. Ti rimborseremo attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare l'acquisto online.

Quando restituisci tutti i prodotti acquistati, riceverai l'importo totale dell'acquisto più i costi di spedizione standard (se applicabile). Se hai scelto la spedizione urgente, non rimborseremo i costi di spedizione urgente superiori all'importo dei costi di spedizione standard.

Se restituisci solo una parte di un ordine, riceverai un rimborso per il valore dei prodotti corrispondenti, esclusi i costi di spedizione.

Per ulteriori informazioni sui metodi di restituzione nel tuo paese, consulta la nostra pagina di Resi nel nostro sito web.

Nel quadro della garanzia legale, puoi aspettarti che i prodotti:

Siano liberi da difetti al momento della consegna.
Soddisfino ciò che è stato accordato e stabilito nella nostra offerta.
Possiedano le proprietà necessarie per il loro uso normale.

Se i prodotti sono difettosi:

a. Al momento della consegna, informa il nostro team di Assistenza Clienti del difetto il prima possibile, in ultima istanza entro due mesi a partire dalla data di consegna.

b. Dopo la consegna, informa il nostro team di Assistenza Clienti del difetto il prima possibile, in ultima istanza entro due mesi a partire dalla data in cui lo hai rilevato.

Per avere una maggiore possibilità di risolvere eventuali problemi, ti chiediamo di:

Indicarci chiaramente quale è il difetto o il problema con i prodotti.
Includere varie immagini dei prodotti che mostrino chiaramente il difetto e lo stato generale dei prodotti.
Esamineremo la tua richiesta e, se necessario, ti chiederemo di restituire i prodotti corrispondenti al nostro magazzino per l'ispettiva e ci metteremo in contatto con te per indicarti cosa fare di seguito. In caso di una richiesta fondata nel quadro della garanzia, ti rimborseremo il prezzo d'acquisto. Se un ordine consegnato viene restituito in toto, ti rimborseremo anche i costi di spedizione standard che hai pagato.

Se la richiesta fondata si riferisce a un difetto di fabbricazione, verrà applicata la garanzia prevista dalla legislazione del paese in cui abiti. Queste Regole del Gioco non influenzano i tuoi diritti legali di garanzia. Se una delle disposizioni di queste Regole del Gioco differisce dai diritti di garanzia a tua favore, la regola corrispondente non verrà applicata, ma verrà applicata la legislazione del paese in cui abiti.

Se non hai segnalato alcun difetto al nostro servizio di Assistenza Clienti entro due mesi a partire dalla data di consegna o dalla data in cui hai rilevato il difetto, accetti il pacco e, pertanto, qualsiasi perdita, danno o diminuzione del valore dei prodotti sarà a tuo carico e a tuo rischio. Ciò significa che se i prodotti vengono persi o danneggiati dopo averli accettati, sarai responsabile di tale perdita o danno e, di conseguenza, non avrai diritto a un rimborso.

Il nostro obiettivo è offrire un servizio eccellente, sia online che nelle nostre negozi fisici. L'integrità, l'eccellenza, il servizio, il lavoro in squadra e la comunità sono parte dei nostri valori fondamentali. Se la tua esperienza con noi non è della qualità che cerchiamo, famcelo sapere. Racconta la tua storia e non dimenticare di menzionare con quale negozio o agente di Assistenza Clienti hai avuto l'esperienza.

Puoi metterti in contatto con il nostro team di Assistenza Clienti attraverso il modulo di contatto del nostro sito web, inviando un messaggio e-mail, chatitando con il nostro bot di chat o facendo un chat diretto con un agente di Assistenza Clienti. Se utilizzi il nostro bot di chat e il chat diretto, puoi chiedere, attraverso il pulsante "Trascrizione per e-mail" del chat, di ricevere la trascrizione del chat alla tua casella e-mail. Se termini il chat con il pulsante "Termina chat", la trascrizione del chat verrà inviata automaticamente alla tua casella e-mail. Se chiudi il chat senza utilizzare il pulsante "Termina chat", non riceverai la trascrizione del chat.

Consultare la nostra pagina di Contatto per ottenere i nostri dati di contatto e i link ai nostri servizi di chat qui.

Foot Locker considera che la protezione dei tuoi dati personali è molto importante. Consulta la nostra Dichiarazione di Privacy e la nostra Dichiarazione sui Cookies per ottenere ulteriori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali.

Tutti i nomi di marchio, loghi, nomi di prodotti, nomi aziendali e di servizio, testi, immagini, illustrazioni, disegni nel nostro sito web e comunicazioni contengono diritti di proprietà intellettuale di Foot Locker o di terzi. Ad esempio, i fornitori dei prodotti, i fotografi e i creativi. Non è consentito utilizzare o riprodurre qualsiasi espressione soggetta ai diritti di proprietà intellettuale, poiché ciò potrebbe costituire una violazione dei diritti del titolare.

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Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, con la presente ti impegni a indenniarci e a esimirci da qualsiasi responsabilità per tutte le azioni, richi e responsabilità che subiamo, sosteniamo o in cui incorriamo come risultato dell'uso e/o dell'esplorazione delle espressioni che violano i diritti (di proprietà intellettuale) di qualsiasi terzo o che siano illecite in qualsiasi altro modo verso un terzo.

Per i nostri prodotti:

Nel improbabile caso in cui non soddisfiamo le nostre obbligazioni verso di te in modo corretto, siamo responsabili solo dei danni diretti che ne derivano fino all'importo massimo che hai pagato per i prodotti in questione. Non ci assumiamo la responsabilità per i danni indiretti che potresti subire. Ciò si intende senza pregiudicare i diritti che ti sono applicabili in virtù delle leggi obbligatorie che non possono essere eluse. Foot Locker non esclude, limita né ha l'intenzione di escludere o limitare qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa o limitata in virtù delle leggi applicabili.

Foot Locker è responsabile dei danni risultanti dal funzionamento inadeguato in caso di:

a. Morte o lesioni fisiche

b. Intenzione o imprudenza intenzionale da parte di Foot Locker e/o della sua gestione

c. Qualsiasi altro danno che non può essere escluso o limitato dalla legge

Può succedere che non siamo in grado di soddisfare le nostre obbligazioni perché qualcosa succede fuori dal nostro controllo. Lo chiamiamo "forza maggiore". Il termine forza maggiore include, tra gli altri, eventi imprevisti, guerre, incendi, esplosioni, incidenti, inondazioni, sabotaggio (TI), scioperi (lavorativi), lock-out patronali, osservanza di leggi, regole, normative o decisioni, o il fallimento totale di macchine, apparecchi o processi o qualsiasi altra causa, indipendentemente dal fatto che sia menzionata in precedenza o meno, che renda la nostra esecuzione dell'Accordo di acquisto ragionevolmente impossibile o irragionevolmente onerosa per Foot Locker.

In caso di forza maggiore, abbiamo il diritto di sospendere l'esecuzione o di risolvere il Contratto di acquisto.

Foot Locker non è responsabile di alcun costo (per ritardo), perdita, spesa o danno in cui incidi in qualsiasi modo a causa di un evento di forza maggiore, a meno che Foot Locker abbia causato inaccettabilmente l'evento di forza maggiore in questione.

Per l'uso del nostro sito web:

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Anche se prendiamo misure di precauzione ragionevoli per mantenere il nostro sito web libero da virus, non accettiamo alcuna responsabilità per i danni risultanti da un virus o trasmessi attraverso il nostro sito web.

Queste Regole del Gioco sono applicabili a meno che le disposizioni legali obbligatorie non siano in contrasto con esse. Se qualsiasi parte di queste Regole del Gioco viene considerata non valida per qualsiasi motivo, ciò non influenzará la validità dell'altra parte delle Regole del Gioco e si considererà che quell'altra parte mantiene piena validità e effetto.

Il Contratto di acquisto, che contiene queste Regole del Gioco, stipulato tra Foot Locker e te e l'uso del sito web saranno regolati dalle leggi dei Paesi Bassi, senza pregiudicare i diritti che hai in virtù delle leggi obbligatorie applicabili.

Qualsiasi disputa che sorga da o sia relativa al Contratto di acquisto, a queste Regole del Gioco o all'uso del sito web verrà presentata esclusivamente davanti al tribunale competente situato ad Amsterdam, a meno che, entro un mese a partire dal momento in cui Foot Locker ti informa, tu scelga la risoluzione della disputa davanti al tribunale che sarebbe competente in base alla legge applicabile.

Ciò non influenzà i tuoi diritti legali.

Ci riserviamo il diritto di cambiare queste Regole del Gioco in qualsiasi momento e senza preavviso, quindi le nuove Regole del Gioco modificate entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione nel sito web. Si consiglia di controllare periódicamente se sono cambiate. I Contratti di acquisto esistenti non saranno influenzati da tali cambi.

Queste Regole del Gioco e le condizioni sono state modificate l'ultima volta nel novembre 2023.

Questi Termini e Condizioni sono applicabili a carte regalo fisiche e elettroniche (insieme, "carte regalo") di Foot Locker, compreso Kids Foot Locker. Le carte regalo fisiche possono essere utilizzate per acquisti nei negozi Foot Locker in tutti i paesi europei in cui Foot Locker emette carte regalo. Le carte regalo elettroniche possono essere utilizzate solo online nel paese in cui sono state emesse.

Quando utilizzi la carta regalo per gli acquisti, verranno effettuate automaticamente delle detrazioni dal suo saldo. Non è necessario spendere l'intero saldo in un unico acquisto. È possibile combinare più carte regalo in un singolo acquisto. La carta regalo non può essere scambiata per contanti e non verrà sostituita in caso di perdita o furto.

La carta regalo non può essere utilizzata per acquistare un'altra carta regalo. La carta regalo non ha scadenza. Puoi controllare il saldo della carta regalo in qualsiasi momento in un negozio Foot Locker o chiamando al seguente numero gratuito 900-931-792. La carta regalo non ha valore finché non viene caricato un saldo.